Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 22 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина www.ulysses.md (далее - Сайт).

Оператором персональных данных является CAMNO-GRUP SRL, зарегистрированная в Республике Молдова.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195 от 25 июля 2024 года «О защите персональных данных», вступившим в силу 23 августа 2026 года, а также другими применимыми нормативными актами.

Компания соблюдает принципы законности, прозрачности, ограничения целей обработки, минимизации данных, точности, ограничения сроков хранения, конфиденциальности и безопасности.

Настоящая Политика распространяется на посетителей Сайта, зарегистрированных пользователей, покупателей и лиц, обращающихся в компанию.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Имя и фамилия покупателя.
• Контактный номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Адрес доставки и почтовый индекс.
• Информация о заказах, приобретённых товарах и платежах.
• Данные учётной записи зарегистрированного пользователя.
• Содержание обращений, сообщений и запросов.
• IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве и технические данные подключения.
• Информация об использовании Сайта и файлы cookie.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных, если это не требуется на законном основании.

3. Цели и правовые основания обработки данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Оформление и выполнение заказов. Обработка заявок, подтверждение покупок, организация оплаты, доставки и возврата товаров. Правовым основанием является необходимость заключения или исполнения договора.
• Обслуживание покупателей. Ответы на обращения, рассмотрение претензий и решение вопросов, связанных с заказами. Основанием выступает исполнение договора, соблюдение юридических обязательств или законные интересы компании в зависимости от обстоятельств.
• Выполнение законодательных требований. Ведение бухгалтерской и налоговой документации, выполнение законных запросов государственных органов.
• Обеспечение безопасности Сайта. Предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа и технических нарушений.
• Аналитика и улучшение Сайта. Изучение работы интернет-магазина, исправление ошибок и повышение удобства использования. Аналитические технологии, требующие согласия, используются после его получения.
• Информационные и рекламные рассылки. Отправка новостей, специальных предложений и рекламных сообщений при наличии необходимого законного основания, включая согласие пользователя, когда оно требуется.

Пользователь может отозвать ранее предоставленное согласие без ущерба для законности обработки, осуществлённой до его отзыва.

4. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы и улучшения пользовательского опыта.

В зависимости от установленных технологий могут применяться:

• Необходимые cookie - для функционирования корзины, авторизации и оформления заказов.
• Функциональные cookie - для сохранения пользовательских настроек.
• Аналитические cookie - для получения статистики посещаемости.
• Маркетинговые cookie - для оценки эффективности рекламы и персонализации рекламных материалов.

Необязательные технологии используются с соблюдением применимых требований законодательства, в том числе требований о согласии.

Пользователь может управлять настройками cookie через предусмотренные на Сайте инструменты и настройки браузера.

Отключение необходимых cookie может повлиять на доступность отдельных функций интернет-магазина.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Для выполнения заказов и обеспечения работы Сайта компания может передавать необходимые персональные данные следующим категориям получателей:

• Курьерским и логистическим компаниям.
• Банкам и поставщикам платёжных услуг.
• Поставщикам хостинга и технического обслуживания.
• Поставщикам аналитических и коммуникационных сервисов.
• Бухгалтерским и другим профессиональным поставщикам услуг.
• Уполномоченным государственным органам при наличии предусмотренного законом основания.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели, с соблюдением применимых требований законодательства.

Компания не продаёт персональные данные пользователей.

6. Международная передача персональных данных

При использовании технических, аналитических или коммуникационных сервисов персональные данные могут передаваться получателям, находящимся за пределами Республики Молдова.

Такая передача допускается только при соблюдении требований законодательства Республики Молдова, включая положения Закона №195/2024 о международной передаче персональных данных.

При необходимости компания применяет предусмотренные законом гарантии защиты данных.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей их обработки, за исключением случаев, когда более длительное хранение предусмотрено законодательством.

• Данные заказов и платежей - в течение сроков, необходимых для исполнения договора и соблюдения бухгалтерских, налоговых и иных юридических обязательств.
• Данные учётной записи - пока она необходима для предоставления услуг, с учётом законных оснований для дальнейшего хранения отдельных сведений.
• Переписка и обращения - на период рассмотрения запросов и разрешения возможных споров.
• Данные рекламных рассылок - до отзыва согласия либо прекращения соответствующей обработки, если отсутствует другое законное основание.
• Технические данные и cookie - в соответствии с установленными для них сроками хранения.

По окончании соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются или сохраняются исключительно при наличии законного основания.

8. Защита персональных данных

CAMNO-GRUP SRL принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты, уничтожения и незаконного раскрытия.

Такие меры могут включать ограничение доступа сотрудников, защищённое соединение, управление правами доступа, резервное копирование и контроль безопасности информационных систем.

Компания периодически оценивает необходимость совершенствования применяемых мер защиты с учётом характера обработки и возможных рисков.

9. Обработка платёжных данных

Оплата товаров может осуществляться через банковские и платёжные сервисы, подключённые к интернет-магазину.

При оплате банковской картой сведения, необходимые для проведения транзакции, обрабатываются соответствующим поставщиком платёжных услуг.

Компания обрабатывает информацию, необходимую для подтверждения платежа, учёта заказа, возврата средств и исполнения юридических обязательств.

Полные реквизиты банковских карт, включая CVV/CVC, не должны сохраняться интернет-магазином, если их обработка не предусмотрена законной и надлежащим образом защищённой платёжной инфраструктурой.

10. Права пользователей

В соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 субъект персональных данных обладает предусмотренными законодательством правами, в том числе:

1. Право на информацию - получать сведения об обработке своих персональных данных.
2. Право на доступ - запрашивать подтверждение обработки и доступ к своим данным.
3. Право на исправление - требовать исправления неточных или дополнения неполных данных.
4. Право на удаление - требовать удаления данных при наличии установленных законом оснований.
5. Право на ограничение обработки - требовать ограничения обработки в предусмотренных случаях.
6. Право на переносимость данных - получать данные в предусмотренных законом случаях и передавать их другому оператору.
7. Право на возражение - возражать против обработки при наличии соответствующих законных оснований, включая обработку для прямого маркетинга.
8. Право на отзыв согласия - отзывать ранее предоставленное согласие.
9. Права в отношении автоматизированных решений - пользоваться предусмотренными законом гарантиями при принятии решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к оператору по контактным данным, указанным ниже.

Компания рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

В отдельных случаях для подтверждения личности заявителя может потребоваться дополнительная информация.

11. Право на подачу жалобы

Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, он вправе обратиться к оператору для урегулирования вопроса.

Также пользователь имеет право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

Официальный сайт надзорного органа: www.datepersonale.md.

Обращение к оператору не ограничивает предусмотренные законом права пользователя на обращение в надзорный орган или суд.

12. Персональные данные несовершеннолетних

При обработке персональных данных детей компания соблюдает специальные требования законодательства Республики Молдова.

В случаях, когда для обработки персональных данных ребёнка требуется согласие родителя или законного представителя, компания обеспечивает получение такого согласия в соответствии с применимыми правовыми нормами.

Если будет установлено, что персональные данные ребёнка были собраны с нарушением законодательства, компания примет необходимые меры для устранения нарушения.

13. Ссылки на сторонние сайты

На Сайте могут размещаться ссылки на сторонние интернет-ресурсы.

Компания не определяет правила обработки персональных данных на таких ресурсах. Пользователям рекомендуется самостоятельно знакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сайтов.

14. Изменения Политики конфиденциальности

Компания вправе обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, используемых технологий и процессов обработки персональных данных.

Актуальная редакция публикуется на странице:

https://www.ulysses.md/help/privacy-policy/

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

Если изменения требуют дополнительного информирования пользователей или получения нового согласия, компания выполняет соответствующие требования законодательства.

15. Контактная информация оператора

Наименование: CAMNO-GRUP SRL

IDNO: 1011600007714

Юридический адрес: bd. Dacia 40/1, ap. 14, mun. Chișinău, Republica Moldova, MD-2062

Физический адрес: bd. Dacia 38, ap. 352, mun. Chișinău, Republica Moldova, MD-2060

Телефон: +373 60 50 90 03

Электронная почта: [указать действующий адрес для обращений по персональным данным]

Сайт: www.ulysses.md

По указанным контактам пользователи могут направлять обращения, связанные с обработкой и защитой персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к обработке персональных данных пользователей интернет-магазина Ulysses.md с даты её опубликования.